214情人节定花须知

214情人节定花须知

作者:六朵花鲜花网,浏览:15280次,2019-1-18 9:08:00
214订花须知
尊敬的六朵花客户:您们好!
     2019年情人节春节即将来临,六朵花全体员工祝愿各位新春愉快,天下有情人终成眷属、爱情天长地久!
    今年的情人节与春节双节接近,再加上鲜花产地受低温天气影响,鲜花开花率低,给鲜花进货和配送带来了不小的困难,为确保客户预定的情人节和春节鲜花能按时保质配送,特作如下声明:
    1、关于鲜花预定:
    受今年市场供求关系并和传统春节接近的影响,情人节期间花材价格会一直上扬并比往年价格更高,一些地方甚至会出现花材短缺、人手不够的情况。所以如果客户 提前预定鲜花, 我们各地分店将提早预定计划花材,控制价格,提前安排人手及送花线路,既节约成本回报给客户也能有效地处理定单。因此我们推出了不同时间段执行不同优惠的 价格政策,越早预定优惠越多。
    情人节期间,蛋糕及绿植我们暂停配送
    2、关于付款:
    情人节期间我们一律是先收款后送花,所有有效定单均是已确认并付款的定单。
    情人节及春节期间,由于人手安排不过来,停止上门收款服务,您可以选择网上付款、银行汇款、ATM机转帐 、支付宝、微信、 PayPal付款。国外客户付款若有任何疑问,请一定及时电话联系我们。
    情人节定花人多,我们不能一一对下单客户的付款进行跟单,请汇款成功客户及时通知汇款信息,我们确认收款后及时处理您的定单.以免导致因为定单饱和而送达 不了您的定单.付款成功没有及时通知的定单我们有权不予安排派送.下好定单后24小时内付款方可执行下定单时的价格。
    3、关于配送
    我们的配送范围包括所有的大中城市,但是有些偏远郊区、县城或者乡镇村庄,则请务必和我们联系确认是否可以送达及送达加收的配送费用,确认之后的付款方才有效。
    情人节属送花高峰期,我们承诺定单将在情人节当日送达,但不保证具体某个时间段内送达。根据我们以往的服务经验,绝大多数定单可以按照客户预定的时间送达,个别客户因为交通不便利、地址不清楚及电话无法联系上而延迟配送。
    若您有特别需求需要定时送达,请至少提前一天与我们确认并成功下定单,并在下定单时注明定时服务,我们将达成您的要求。
    情人节期间,全国鲜花需求量剧增,某些花材短缺是很常见的,如果您定购的花束中出现某种花材短缺时,我们将尽量在不影响您所选的鲜花效果的情况下,按照寓意相同、价值相同的替代原则代替,而对于主花短缺的现象,我们将在征求您的意见后进行处理。蓝色玫瑰均为人工染色,礼盒颜色以实际配送的为准!
    4、定单处理
    我们将按照接单(已付款的定单为有效定单)顺序,处理您的定单。情人节期间如果定单超出负荷,我们将及时停止受理情人节新定单,以确保客户已提交定单在情人节准确及时的送达收花人手中。
    为了尽早送达您的鲜花,所有定单都会及时安排到各地花店提前备货,因此,鲜花一旦预定成功并安排备货,将不能撤单!
    5、定单回复
    关于定单回复情况,情人节定单量巨大,而且配送非常紧张,都是统一安排发车配送,没办法及时和一一回复定购人,请各位客户谅解,所有定单采取抽样回复,请及时和收花人确认签收情况,如有问题请及时反馈。
    6、服务承诺
    本店将以饱满的热情专业的服务为您做好爱情的使者,所送鲜花保证都由专业花艺师按照图例插制,款式漂亮,花材新鲜,送花服务热情周到。网站定单24小时为您服务。
    由于送达范围超限,且没有和我们确认但已经付款但无法安排的定单,我们会在2月16日-18日统一办理退款。
    对于2月14日较晚下的定单,我们将全力为您在当天送到,如果当天实在安排不过来,我们将在次日15日安排配送。
    因此给大家带来的不便,敬请谅解!
    六朵花鲜花网预祝大家情人节日快乐,祝愿天下有情人终成眷属!
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